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■お知らせ
2022/08/20　安心サービス24の会員規約を変更いたしました。

安心サービス24の緊急サポートサービス

1.24時間365日の安心！賃貸ライフの「困った！」を受け付けます
2.お電話1本でサポート！現場対応スタッフを手配します
3.出張費・基本作業費（60分）　無料
※地域や作業内容によっては即日対応できない場合や現場対応スタッフが到着まで時間を要する場合があります

会員規約

第1章　総則

第1条（適用関係）
1.この会員規約は、株式会社オリバー（以下「当社」といいます。）が当社及び当社の業務委託先（以下「業務委託先」といいます。）が運営する安心サービス24（以下「本サービス」といいます。）の提供及びその利用に関して適用されます。

第2条（定義）
1.「会員」とは、この会員規約に同意のうえ当社所定の加入申込手続を行い、当社がこれを承諾した個人又は法人をいいます。
2.「サービス対象物件」とは、会員が本サービスの提供を受ける住戸として加入申込時に指定した賃貸住戸（事業用途に供する場合を除きます。）をいいます。
3.「法人契約」とは、法人がサービス対象物件を社宅等として使用することを目的として法人名義で当社と契約し、その法人の役員、従業員その他の使用人がサービス対象物件に入居する場合をいいます。この場合、会員はその法人とし、本サービスの提供を受けることができるのは、その法人が加入申込時に指定した入居者（以下「入居者」といいます。）及びその同居人、又は、第6条4項の手続きを行った入居者及びその同居人とします。
4.「利用者」とは、個人である会員及びその会員からの申出により当社が承諾し「サービス対象物件」に居住する入居者、法人契約における入居者、及びそれらの同居人を合わせたものをいいます。

第3条（本サービスの利用）
1.会員及び利用者は、この会員規約の定めるところに従い、本サービスを利用することができます。
2.会員は、同居人（法人契約における入居者及びその同居人も含みます。本項において以下同じ。）による本サービスの利用に際して、同居人にこの会員規約及び諸規定の定めを遵守させる義務を負うものとします。

第4条（会費）
1.本サービスは月額1,000円（税別）とし、加入申込手続の際に、当社の指定する方法によって支払うものとします。
2.月会費は、1日から末日までを1か月分とし、月の途中の入会及び退会でも日割附算はしないものとします。
3.支払われた会費は、当社が申込を承諾しなかった場合を除き、途中退会や資格取消、その他理由の如何を問わず一切返還しないものとします。

第5条（有効期間）
1.本サービスの有効期間は、サービス対象物件への入居を持って開始とし、サービス対象物件に入居する契約が終了した日をもって終了とします。尚、定期借家契約において再契約をした際、本サービスは継続するものとし有効期間は定期借家契約と同様の期間とします。
2.既に入居している住戸が新たにサービス対象物件となった場合には、当該住戸がサービス対象物件となった日をもって、本サービスの有効期間の開始とします。
3.入居している住戸が当社を原因とする理由によりサービスを継続できなくなった場合には、その日をもって、本サービスの有効期間の終了とします。

第6条（登録情報の変更）
1.会員は、当社に届け出た連絡先・住所や同居人等の情報（以下「登録情報」といいます。）に変更があった場合、当社所定の方法により速やかに変更手続きをとるものとします。
2.個人である会員の名義変更については、以下の条件をいずれも満たした場合のみ登録事項の変更として取り扱います。その他の場合は、本契約は終了し、新たに会員になろうとする方と当社との間で新規の契約を締結するものとします。
　　①　2親等以内の親族間での名義変更であること
　　②　サービス対象物件が同一であること
3.前2項の登録情報の変更は、原則として会員の申出により行うものとします。
1.法人契約においてサービス対象物件の入居者が替わる場合は、当該法人会員は、当社指定の方法により速やかに変更手続を行うものとします。
5.登録情報の不備、変更手続の不履行や遅延等により会員又は利用者が不利益を被ったとしても、当社はいかなる責任も負いません。

第7条（退会・会員資格の取消し）
1.会員が退会を希望する場合には、退会の1か月前までに当社指定の方法により手続きを行うものとします。
2.会員又は利用者が次のいずれかに該当した場合、当社は会員の承諾なく会員資格を取り消すことができるものとします。
　　①　加入申込時に虚偽の申告をした場合
　　②　本規約に違反した場合
　　③　不要な問合せや悪質ないたずら等で本サービスの業務に支障をきたした場合
　　④　第4条に定める利用料金等を当初の支払期限より3か月以上支払わない場合
　　⑤　その他、当社が会員又は利用者として不適切とみなした場合

第8条（個人情報）
1.当社は、本サービスの申込又は利用等を通じて当社が知り得た会員及び利用者の個人情報（以下「会員等の個人情報」といいます。）について、個人情報保護法の法令を遵守し、かつ善良な管理者の注意義務をもって管理するものとします。
2.会員は、会員等の個人情報を当社が次の各号の目的の範囲内で使用することに同意するものとします。
　　①　利用者より依頼を受けた各種サービスを当該利用者に対して提供するため
　　②　本サービスの運営上必要な事項を会員に知らせるため
　　③　本サービスやその他当社の商品等の改善等に役立てるための各種アンケートを実施するため
　　④　本サービスの利用状況や会員の属性等に応じた新たなサービスを開発するため
　　⑤　関連サービスや商品の情報を提供するため
3.当社は、本サービスの提供に関わる業務を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、業務遂行上必要な範囲で当該委託先に会員等の個人情報
　 を取り扱わせることがあり、会員はあらかじめこれに同意するものとします。
4.前項に定める場合のほか、次の各号のいずれかに該当する場合は、当社は会員等の個人情報を第三者に開示・提供することがあります。
　　①　個人又は公共の安全を守るために緊急の必要がある場合
　　②　裁判所の命令若しくは法令に基づく強制的な処分、又は法令により開示が必要とされる場合
　　③　当社の権利又は財産を保護するために必要不可欠である場合
　　④　当社が本サービスの運営維持のために必要不可欠と判断する合理的か
　　　　つやむを得ない事由が生じた場合

第9条（規約の追加変更）
本サービスの運営上、この会員規約に追加又は変更の必要が生じた場合は、会員
等の了承を得ることなく規約を変更することがあります。この場合には当社からの書面による通知、又は当社HP上で告知するものとし、会員等は本サービスの会員規約を承諾するものとします。

第10条（免責）
当社は本サービスの利用により発生した会員又は第三者に生じた損害（他社との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます。）及び本サービスを利用できなかったことにより会員又は第三者に生じた損害について、故意又は重大な過失が無い限り、損害賠償等いかなる責任も負わないものとします。

第11条（反社会的勢力排除）
1.当社及び会員は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等社会運動標榜ゴロ又は特殊知能暴力団、その他これらに準ずる者（以下これらを「暴力団員等」という。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを相互に確約する。
　　（1） 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること。
　　（2） 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。
　　（3） 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること。
　　（4） 暴力団員等に資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。
　　（5） 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること。
2.当社及び会員は、自ら又は第三者を利用して次の各号の一つにでも該当する行為を行わないことを相互に確約する。
　　（1） 暴力的な要求行為
　　（2） 法的な責任を超えた不当な要求行為
　　（3） 取引に関して、脅迫的な言辞又は暴力を用いる行為
　　（4） 風雪を流布し、偽計若しくは威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は業務を妨害する行為
3.当社又は会員は、相手方が前２項に違反した場合、催告その他何らかの手続を要することなく、直ちに当事者間で締結した全ての契約の全部又はその一部を解除することができる。
4.前項に定める解除は有責当事者に対する損害賠償請求を妨げない。
5.第3項に基づき契約が解除された場合、契約を解除された当事者は、契約を解除した当事者に対し、当該契約の解除を理由として損害賠償やその他何らの請求をすることができない。

第2章　緊急サポートサービス

第12条（内容）
1.利用者は、サービス対象物件について、次の各号のトラブルが生じた場合、当社指定の専用フリーダイヤルを利用して、24時間365日受付と、トラブル解決を図るための情報提供又は現場対応スタッフ手配のサービスを受けることができます。
　　①　カギの解除・紛失・故障等、カギのトラブル（但し、特殊構造の鍵に関しては開錠できない場合があります。）
　　②　水廻りのトラブル
　　③　ガラスのトラブル
　　④　ガスのトラブル
　　⑤　電気設備のトラブル（会員又は利用者が所有する家電製品は対象外とします。）
2.前項の現場対応スタッフには、利用者の立ち合い、及び本人確認書類が必要となります。
3.現場対応スタッフの手配は、地域や作業内容によっては即日対応できない場合や現場対応スタッフが到着まで時間を要する場合があることを、会員は承諾するものとします。

第13章（利用料金）
1．利用者は、現場対応スタッフの手配を原則無料で受けることができます。但し、60分を超過した作業の代金（超過10分ごとに1,500円（税抜））については、利用者が別途実費を負担するものとします。また、対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金については利用者が別途実費を負担する場合があります。
2.利用者は、本サービスの対象に含まれない事項についても、作業員と協議のうえ別途有料でサービスを受けられる場合があります。
3.現場駆けつけ対応ではトラブルが解決できない又は二次被害が発生することが予想される場合、利用者は作業員等と協議のうえ別途有料でサービスを依頼することができます。
4.当社は、前4項の場合の利用料金等の請求業務を、当社の指定する第三者に委託することがあり、会員はこれを承諾するものとします。

第14条（除外事項）
次の場合は緊急サポートサービスの対象外とします。
　①　午後11時以降午前9時までの時間帯における破壊による開錠
　②　会員又は利用者が所有する家電製品等に関するトラブル
　③　入居当初からの故障・破損に関するトラブル
　④　原状回復に関するトラブル
　⑤　地震等の天災や火災、暴動等の非常事態におけるトラブル
　⑥　その他当社又は業務委託先が不適切と判断した場合