社長コラム

「お客様のために徹する」

小川 彩奈
株式会社オリバー 代表取締役社長

繁忙期がピークを迎えております。このために1年間、全社で変革に取り組んで参りました。組織力強化のために本社機能を移転し、生成AIや新システムの導入、業務フローの見直し、パートナー企業との連携強化など、ご提供するサービス品質の向上に特に注力して参りました。

賃貸の繁忙期中は1か月に約900組ものお客様にご来店いただき、大量の入退去のお手続きをスピーディーに推進し、またオーナー様にもご成約に向けたご提案をさせていただくなど、全社員の業務量がピークを迎えます。しかし、繁忙ではあっても私たちの理念である「絆業―3代にわたる絆―」を決して忘れてはいけないと全社員に繰り返し説いております。

私たちに信頼を寄せてお任せ下さるお客様を決して裏切ってはいけない。お客様に誠実に向き合い、前の繁忙期よりも一層高いレベルで期待を超える感動を目指し、全社一丸となってお客様が抱えていらっしゃる問題解決に徹し、それがひいては繁忙期の大きな成果としてオーナー様にお喜びいただけるよう精一杯取り組んでおります。

（2026年2月）