「入居者様に快適な住環境を維持し、オーナー様に安心を」

私が所属する賃貸管理部は、賃貸物件受託総数25,000戸の内オーナー様を代行しての管理が11,000戸あり、その管理業務の統括マネージメントが私の仕事です。管理業務は建物・設備・施設・敷地等の①物件管理。入居者の募集から入居時・入居中・退去時のマナー管理やトラブル対応等の②契約管理。家賃の収納や工事、公共料金等の支払いを行う③会計管理。建物内外の美化推進の④清掃管理を行い、オーナー様の収益最大化とリスクヘッジを目指し、9チーム70名の管理員体制で推進しております。業務としてはオーナー様専属担当（PM）10名が1,400名のオーナー様の窓口となりご相談や賃貸経営全般のコンサルタントとして対応。契約チームでは年間約2,000件の賃貸借契約を締結し、年間約4,000件の更新契約を締結。会計チームでは年間約60億円の収納・会計・送金。リフォームチームでは年間約1,700件の工事を管理。入居者対応チームは年間1,100件のトラブル対応を行う等、幅広く大規模な業務を推進しております。またオーナー様からの幅広いご要望にお応えできる賃貸経営のパートナーとして「入居者様に快適な住環境を維持し、オーナー様に安心を」これを使命として社会への良質な賃貸住宅の供給をもってオーナー様の社会貢献を代行することを目標に取り組んでおります。