スタッフインタビュー

長野 耕士

株式会社オリバー賃貸管理部
マネージャー

[資格]
宅地建物取引士
賃貸住宅メンテナンス主任者
相続支援コンサルタント

「自分ごととして問題解決までサポート」

私は賃貸管理部のオーナー様担当チームに所属しております。
オーナー様の賃貸経営パートナーとして、収益最大化とリスクヘッジのご提案やオーナー様の手足となって関係者との調整を行ったりトラブル対応を行うこともあり、大小合わせて年間5,000件を超える案件が入り、オーナー様のリスク軽減につながるよう取り組んでおります。

11,000戸の管理物件には、それぞれの暮らしがありクレームも絶えません。
以前、担当物件で火災が発生した際は、被害を最小にすべく段取りを組み、保険申請や建物についてカスタマーチームやオリバー建設と連携しながら入居者対応や現地対応を進め、問題を解決したことがありました。
火元入居者との折衝は困難で、オーナー様や入居者様に寄り添い解決までサポートしました。
オーナー様が再開する際に理解が得られるよう近隣へも配慮する対応も私のモットーとして取り組んでいます。