酒井 紘基
オリバービルコム
[資格]
賃貸住宅メンテナンス主任者
「皆様と共に速やかに解決に向けて取り組みます」
オリバービルコムは、13人体制で賃貸物件の維持推進に欠かせないメンテナンス業務に取り組んでおります。この業務は、水回り・電気・ガス設備のトラブル対応から共用部の清掃・消防設備や給水設備などの点検や植栽の管理など多岐にわたり、私は月130件ほどご相談を受けています。
この対応には、現場確認をはじめ入居者様とオーナー様へのご説明やご調整などを経て施工し、更に保険の申請手続きなども必要となります。こうした状況下で一番大事にしていることは、とにかく早く連絡をお返しすることです。迅速にご連絡し、丁寧にヒアリングして、時には現状の写真などを送っていただくようご協力をお願いするとともに、今後どのような手順で対応するかを分かりやすくご説明することで、信頼関係の構築と情報の収集に努めます。
得られた情報を基にオーナー様や施工者に現状を素早くお伝えすることで、関係者全員で可能な限り速やかに解決に向けて動けるようにしております。私は入社して半年のため、先輩方のサポートと任せていただいた自身の案件を進める日々ですが、一本の連絡でも迅速に対応して、入居者様、オーナー様に一日でも早く安心していただけるよう取り組んでおります。
